万伦网络:传统企业为什么做不好互联网定制?

2020-02-25

传统企业对于同行互联网企业,是看不见,瞧不起,看不懂,学不会,追不上。在美国IT科技史上,有一些公司的兴衰往事令人唏嘘。反面案例是雅虎,曾在2001~2007年担任CEO 的特里·塞梅尔被认为是雅虎由盛转衰的主要负责人。在时代华纳工作了25年的塞梅尔,连电子邮件都不会收,每次都是秘书打印出来给他看,发邮件也是手写,秘书去发,也是一奇。另一个正面案例则是微软。微软曾是互联网时代毫无争议的霸主,但是因为大公司病等原因,错失了移动互联网时代的很多机会。

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而在2014年,随着印度裔新CEO萨提亚·纳德拉的上台,他调整微软的主要战略,重点转向移动和云,并就此进行了一系列业务调整。(图片来自网络)他停止了Windows Phone业务,收购领英和游戏「我的世界」。放低姿态,与安卓、iOS合作,Office等产品实现跨平台流动,并搬上云端,还将人工智能融入全线产品。现在,微软7成以上利润的是云计算和Office业务,Windows已不再是核心位置。截至2017年9月30日,微软的企业级云业务年收入已超过200亿美元。微软已经是一个崭新的微软,是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。

万伦网络:传统企业为什么做不好互联网定制?

实现全面复兴,市值翻了一番,帮助微软历史上第二次超过6000亿美元。总结下来就是:雅虎找了一个错误的人,而微软则找到了正确的人,导致两家公司走向不同的结果。之所以说这些貌似跟定制不着边的事情,是因为内参团队近期在为某些企业、定制店做信息化服务时,感触颇深,虽然不同公司规模、发展阶段不一,但是在如何考虑用互联网来提升业务时,都碰到了一样的问题:缺乏真正理解互联网业务,并且,能够将之与自身资源结合起来的人。互联网对于消费者端的改进,已经到了尾声了。

也就是说,在中国,绝大多数消费者已经开始习惯网购、手机购物、手机支付等,生活、消费,实在便利的一塌糊涂。连苹果CEO库克到中国来,还充满憧憬地问美团创始人王兴:你们美团什么时候打到美国去,你们提供的服务实在太方便了!但是,在企业端,互联网渗透或者说改造,才刚刚开始。我去很多工厂看,发现很多信息记录还是在用纸笔、Excel、Word等,好一些的会用管理软件来管理业务,但不同的内部业务,比如生产管理、财务管理、库存管理,是用不同公司的软件,由于不同软件间数据不链接,所以工厂内部数据,是脱节和分离的。

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我以前在朋友圈发过一次感叹:「跟很多传统服装企业打过交道后,就知道红领的互联网信息化水平做到现在真的很难得了。假设红领是拿着机关枪,那么很多传统服装企业还在用大刀加长矛。当然互联网公司已经在用导弹了,这就是区别所在。」随着人员成本上升,外部竞争激烈。不提升效率,对于企业来说,就是一场「生」与「死」的选择。未来的几年甚至十年,就是企业级互联网落地的十年。在用着「大刀和长矛」的传统企业老板,当看到外面各种舆论和媒体宣传「互联网+」,「传统业务要插上互联网的翅膀」时,避免不了开始安排人手,购买各种互联网工具和服务。

但是,做所有的决策和投入的时候,一定要明白一件事情:不管是公众号、小程序、信息化系统等都只是工具,不是只要购买就能有效的。而是需要能用好这些工具的人,而这种人是必须理解互联网运行规律的人。内参在跟一些店讨论比如公众号需求时,经常会有店主说,这个功能我要,那个功能我要。在这时,我们往往会建议店主先思考一下:我为什么要做公众号,是解决什么问题?我做这个公众号自身的运营能力能跟的上吗?比如做客户资料管理,那么,你店里的客户资料都会电子化吗?如果不会,还都是手写或者数据都是存在word文档里,那么客户管理无从谈起。

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还有要做商城,首先定制行业就不适合做在线直接交易的商城。即使做了,问题是,每个面料,都要作为单独商品添加进去,你能拍摄精美图片,并且配上清晰的文案吗?如果做不到图片和文案支持,在线商城根本没法做起来。类似这样的情况,传统企业/店都要考虑清楚:我真的要这么多功能吗(往往意味着多花钱)?我有了这些互联网工具,我能用的起来吗?另一种情形是做百度营销、朋友圈营销等。执行者必须知道:做所有的网上引流,第一件要做的事,就是做好落地页面。

也就是说,你花大价钱买的流量,浏览者在第一次浏览时,你一定要抓住ta的注意力,短时间内提升ta对你的信任。我经常看到在百度上做营销的某些定制店,网站做的惨不忍睹,其实,对于竞争激烈的城市,这样子的宣传还真不如不做,转化率会比较惨,钱相当于白花。有一句流行的话叫:传统企业对于同行互联网企业,是看不见,瞧不起,看不懂,学不会,追不上。我想,经过几年的市场熏陶,现在很少有传统定制企业看不见互联网的正面作用了,但大多还是看不懂,由于没合适的人,导致学不会。

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这就是传统企业触网的困局,很难改变,但是必须改变。